1. Responsable del tratamiento
NEWKTAP S.A.S., sociedad colombiana con domicilio en Medellín, Colombia, titular de la marca Newk®.
2. Marco legal
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, compilados en el Decreto Único 1074 de 2015.
3. Datos que tratamos y finalidades
Tratamos los datos personales que los usuarios entregan al registrarse y usar las aplicaciones Newktap (Tappers) y Newker (Newkers), con estas finalidades:
- Crear y administrar las cuentas de usuario.
- Conectar a los Tappers con los Newkers que ofrecen servicios cerca de ellos.
- Gestionar solicitudes, ofertas, contraofertas, chat y seguimiento de los servicios.
- Procesar los pagos realizados dentro de las aplicaciones.
- Atender peticiones, quejas y reclamos.
- Enviar comunicaciones sobre el servicio y, con autorización, información comercial.
- Cumplir obligaciones legales.
Solo tratamos datos personales con la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo en los casos en que la ley no la exige.
4. Derechos de los titulares
Como titular puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos personales.
5. Cómo ejercer tus derechos
Puedes presentar consultas y reclamos escribiendo a contacto@newktap.com o por los canales de soporte de las aplicaciones Newktap y Newker. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, en los términos de la Ley 1581 de 2012.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
7. Vigencia
Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista un deber legal de conservarlos.